Politica de livrare si retur

• Curier GLS — produsele aflate in stoc sunt predate curierului de regula in aceeasi zi sau in ziua lucratoare urmatoare; livrarea dureaza in mod obisnuit 24–48 de ore lucratoare.
• Cost transport: afisat la finalizarea comenzii; GRATUIT pentru comenzi de peste 500 lei.
• GLS Locker / Parcel Shop — disponibil pentru colete de dimensiuni mici.
• Ridicare personala — gratuit, din magazinul nostru: Str. Oborului nr. 9, Hateg 335500, jud. Hunedoara, Romania, luni–vineri 09:00–17:00. Te anuntam cand comanda e pregatita.
• Pentru produsele la comanda, termenul estimat este afisat pe pagina produsului si confirmat dupa plasarea comenzii.
• La expediere primesti pe e-mail numarul AWB si link de urmarire.

In calitate de consumator, poti returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara invocarea vreunui motiv, conform OUG 34/2014.

• Solicita returul din Contul meu → Comenzi (buton pe pagina comenzii) sau scrie-ne la support@2ck.ro cu numarul comenzii.
• Produsul trebuie returnat in starea in care a fost primit, cu toate accesoriile si ambalajul original.
• Costul transportului de retur este suportat de client, cu exceptia produselor neconforme sau livrate gresit.
• Rambursam contravaloarea in cel mult 14 zile de la primirea returului, prin aceeasi metoda de plata.
• Exceptii legale de la dreptul de retragere: produse personalizate, sigilate care au fost desigilate si nu mai pot fi returnate din motive de igiena, software desigilat etc.

Produsele beneficiaza de garantie de conformitate de 24 de luni (OUG 140/2021) si, dupa caz, de garantia producatorului. Pastreaza factura — o gasesti oricand si in contul tau. Pentru garantie/service: support@2ck.ro sau +40 763 451 888.

Verifica coletul la primire. Daca ambalajul prezinta deteriorari vizibile, intocmeste proces-verbal cu curierul si contacteaza-ne in maximum 48 de ore cu fotografii — inlocuim sau rambursam integral.